سياسة الخصوصية

1. نطاق هذه السياسة

تنطبق سياسة الخصوصية على موقع «مرشد براغ» والرسائل التي ترسلها لطلب جولة أو خدمة استقبال من المطار أو رحلة يومية. لا تتحكم هذه السياسة في مواقع أو خدمات الجهات الأخرى التي قد تنتقل إليها من خلال رابط خارجي.

2. المعلومات التي قد نجمعها

قد نستلم المعلومات التي تقدمها طوعًا عند التواصل، مثل الاسم، رقم الهاتف، تاريخ الرحلة، عدد المسافرين، وجهة الوصول، مكان الإقامة، الاهتمامات، عدد الحقائب، وأي احتياجات مرتبطة بالخدمة. كما قد يسجل خادم الموقع بيانات تقنية معتادة مثل عنوان بروتوكول الإنترنت، نوع المتصفح، وقت الزيارة والصفحات المطلوبة لأغراض الأمان والتشغيل.

لا نطلب إرسال صور جوازات السفر أو بيانات البطاقات البنكية عبر واتساب. يرجى عدم إرسال معلومات حساسة لا ترتبط مباشرة بطلب الخدمة.

3. لماذا نستخدم المعلومات؟

• الرد على الاستفسار وإعداد عرض مناسب للخدمة المطلوبة.
• تأكيد الموعد ونقطة اللقاء والمسار والتكلفة.
• التواصل بشأن تعديل أو تحديث متعلق بالحجز.
• حماية الموقع ومنع إساءة الاستخدام ومعالجة المشكلات التقنية.
• الوفاء بالالتزامات القانونية أو المحاسبية عندما تنطبق.

4. الأساس القانوني

بحسب نوع المعالجة والظروف، قد نعتمد على طلبك لاتخاذ خطوات قبل التعاقد، أو تنفيذ اتفاق تم تأكيده، أو موافقتك، أو مصلحة مشروعة في تشغيل الموقع وتأمينه وتحسين التواصل، أو التزام قانوني واجب التطبيق. يمكنك سحب الموافقة في الحالات التي تعتمد المعالجة عليها، دون التأثير في قانونية المعالجة السابقة.

5. واتساب والخدمات الخارجية

عند اختيار التواصل عبر واتساب، تتم معالجة الرسائل والبيانات وفق شروط وسياسة خصوصية مقدم الخدمة أيضًا. لا يتحكم موقع مرشد براغ في البنية التقنية لواتساب أو مواقع الحجز والخرائط والخدمات الخارجية. ننصحك بمراجعة سياسات تلك الجهات قبل استخدامها.

6. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

قد يستخدم الموقع ملفات تقنية ضرورية لعمله، وقد تُضاف أدوات قياس أو تحليلات عند تفعيلها. إذا استُخدمت ملفات غير ضرورية تتطلب موافقة وفق القانون المطبق، ينبغي عرض خيار مناسب للمستخدم. يمكنك التحكم في ملفات الارتباط من إعدادات المتصفح، مع احتمال تأثر بعض الوظائف.

7. مشاركة المعلومات

قد نشارك الحد الأدنى اللازم من المعلومات مع الشخص أو مقدم الخدمة الذي يشارك فعليًا في تنفيذ الحجز، مثل معلومات الموعد واللقاء وعدد الركاب. قد تُشارك بيانات أيضًا مع مزودي الاستضافة أو الدعم التقني بقدر ما يلزم للتشغيل، أو مع الجهات المختصة عندما يفرض القانون ذلك. لا نبيع معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية.

8. الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ بالمعلومات للمدة اللازمة للرد وتنفيذ الخدمة وإدارة السجلات أو المطالبات والالتزامات القانونية. تختلف المدة بحسب طبيعة البيانات والغرض من استخدامها. عندما لا تبقى حاجة مشروعة إليها، تُحذف أو تُخفى هويتها بقدر ممكن.

9. أمن المعلومات

نتخذ إجراءات معقولة لتقليل مخاطر الوصول غير المصرح به أو الفقد أو الإساءة. مع ذلك، لا يمكن ضمان أمن أي نقل أو تخزين إلكتروني بنسبة مطلقة، لذلك استخدم قنوات التواصل بحذر ولا ترسل بيانات لا نحتاجها.

10. حقوقك

قد يحق لك، وفق القانون المطبق، طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد استخدامها أو الاعتراض على بعض أوجه المعالجة أو طلب نقلها، وكذلك تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة. قد نطلب معلومات معقولة للتحقق من الهوية قبل تنفيذ الطلب.

11. بيانات الأطفال

الموقع لا يوجه خدماته مباشرة إلى الأطفال ولا يطلب منهم إرسال بيانات شخصية. إذا تضمّن طلب عائلي معلومات عن طفل، يجب أن يقدمها ولي الأمر بالقدر اللازم لترتيب الخدمة.

12. تحديث السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغير طريقة تشغيل الموقع أو الخدمات أو المتطلبات القانونية. يُعرض تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، ويصبح النص المنشور هو النسخة المعمول بها من وقت نشره.

13. التواصل

للاستفسار عن الخصوصية أو ممارسة حق متعلق بالبيانات، استخدم صفحة اتصل بنا أو رقم واتساب الظاهر في الموقع. وللاطلاع على قواعد الحجز واستخدام الخدمة، راجع الشروط والأحكام.